Boek-
voorwaarden.

Wie wij zijn en waarvoor deze afspraken gelden

DEFINE Nails / DEFINE Training Academy
Lylantse Plein 1, ruimte 2.39, 2908 LH Capelle aan den IJssel
KvK 89901363 · BTW-id NL004770381B08
+31 6 306 99 124 · info@definenails.nl

Deze voorwaarden gelden voor losse gedrukte boeken en PDF-e-books die je bij DEFINE koopt. Een boek bevat lesmateriaal; lesdagen, begeleiding, beoordelingen en certificering zijn niet inbegrepen. Voor opleidingen gelden de Academy-voorwaarden.

De bepalingen over wettelijke bedenktijd gelden wanneer je als consument koopt. Bij een zakelijke aankoop spreken we een eventuele retourregeling apart af. Verplichte wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Bestellen en betalen

Controleer vóór je bestelt de titel, editie, fysieke of digitale uitvoering, het aantal en je contact- en aflevergegevens. De product- en bestelpagina vermelden de totale prijs, beschikbaarheid en leverinformatie.

De getoonde prijzen zijn inclusief btw. De fysieke prijs omvat DEFINE-verpakking en standaardverzending binnen Nederland bij één boek per bestelling. Voor een digitaal boek zijn er geen verzendkosten. Afwijkende kosten moeten vóór het afronden van de bestelling uitdrukkelijk zijn vermeld.

Je betaalt via de aangeboden Moneybird-betaaloptie. De aankoop wordt bevestigd per e-mail. Na volledige betaling volgt de levering volgens de afgesproken uitvoeringswijze. Een boek aanvragen of de catalogus bekijken is op zichzelf geen aankoop.

Een gedrukt boek ontvangen

De fysieke uitgave is een gedrukt A4-boek met zachte kaft en gelijmde rug. De verwachte levertijd staat vóór je bestelling bij de aanbieding. Zonder een andere overeengekomen termijn leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Kunnen we de afgesproken levering niet halen, dan nemen we contact met je op. Je wettelijke mogelijkheden bij vertraging blijven bestaan. Tot de bezorging bij jou of een door jou aangewezen ontvanger dragen wij het normale verzendrisico.

Ontvang je een beschadigd of verkeerd boek? Neem contact op en vermeld je factuurnummer. Dit behandelen we als een leveringsprobleem; het is geen gewone retour wegens bedenktijd.

Je PDF-e-book openen en bewaren

Je ontvangt de aangeboden Nederlandstalige editie als PDF-bestand. Je hebt een computer, tablet of telefoon met een PDF-lezer en voldoende opslagruimte nodig. Voor het ophalen van het bestand is een internetverbinding nodig; een opgeslagen PDF kun je daarna offline lezen.

Na volledige betaling ontvang je de downloadpagina, je factuurnummer en een persoonlijke toegangscode. Met die gegevens open je uitsluitend de digitale boeken van je betaalde factuur. Bewaar de e-mail en houd je toegangscode voor jezelf.

Een geopend downloadvenster blijft 15 minuten beschikbaar. Daarna kun je het opnieuw openen met je geldige aankoopgegevens. Dit venster is geen vervaldatum van de PDF die je zelf bewaart. Lukt opnieuw openen niet, neem dan contact op; je wettelijke rechten vervallen niet doordat een link of code technisch niet werkt.

De levering geeft geen recht op iedere toekomstige nieuwe editie. Je rechten op een deugdelijk bestand en noodzakelijke correcties of updates blijven gelden.

Bedenktijd bij een consumentenkoop

Gedrukt boek: je kunt de aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij of je aangewezen ontvanger het boek ontvangt. Je mag het boek bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Eindigt de bedenktijd in het weekend of op een feestdag, dan loopt deze door tot de eerstvolgende werkdag.

Digitaal boek: de bedenktijd loopt in beginsel tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wil je eerder downloaden, dan vragen we vóór de aankoop je uitdrukkelijke toestemming voor directe digitale levering én je erkenning van het verlies van je herroepingsrecht bij aanvang daarvan. We bevestigen die keuzes na de aankoop op een manier die je kunt bewaren.

Bij deze werkwijze vervalt het digitale herroepingsrecht zodra je met downloaden begint, nadat de vereiste instemming is bevestigd. Zonder geldige voorafgaande instemming en bevestiging blijft de wettelijke bedenktijd gelden. Een aankoop doen of alleen de voorwaarden accepteren is daarvoor niet genoeg.

Herroepen, terugsturen en terugbetaling

Herroep je aankoop via de online herroepingsfunctie. Je krijgt direct een persoonlijk tekstbestand met je verklaring, referentie en ontvangstdatum en -tijd om te bewaren. Via deze functie wordt geen e-mail verstuurd. Je kunt ons ook vóór het einde van je bedenktijd duidelijk laten weten welke aankoop je herroept via info@definenails.nl, telefonisch of per post. Het modelherroepingsformulier is een hulpmiddel; je hoeft het niet verplicht te gebruiken. Je hoeft geen reden te geven.

Stuur een gedrukt boek uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar het hierboven genoemde adres. Verpak het zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. De directe retourverzendkosten zijn voor jou wanneer we je daar vóór de aankoop duidelijk over hebben geïnformeerd. Bij een verkeerd of gebrekkig geleverd boek komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

We betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug, met hetzelfde betaalmiddel tenzij je anders afspreekt. Bij een fysieke retour mogen we wachten tot het boek of je verzendbewijs binnen is. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de kosten van standaardlevering; een meerprijs voor een zelfgekozen duurdere bezorgwijze hoeft niet te worden vergoed.

Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het boek te beoordelen, kan volgens de wettelijke regels worden verrekend. Een geopende gewone verpakking sluit retourneren niet automatisch uit.

Gebruik van je boek

Je mag je gekochte PDF op je eigen apparaten bewaren en voor je eigen leer- of beroepspraktijk gebruiken. De aankoop geeft geen toestemming om het volledige bestand of de boekinhoud openbaar te verspreiden, als eigen uitgave te verkopen of zonder toestemming te gebruiken als lesmateriaal voor derden, behalve voor zover de wet dat toestaat.

Een boek ondersteunt het leren. Pas behandelingen alleen toe binnen je eigen deskundigheid en houd rekening met de instructies van de gebruikte producten. Een boek vervangt geen begeleiding of beoordeling van praktische vaardigheden.

Een probleem met je boek of bestelling

Je hebt recht op een boek of digitaal bestand dat aan de overeenkomst voldoet. Meld een verkeerd, beschadigd, onvolledig of onbruikbaar product via info@definenails.nl. Vermeld je factuurnummer en beschrijf het probleem. Stuur je persoonlijke toegangscode niet mee.

We zoeken een passende oplossing, zoals herstel of vervanging. Als dat volgens de wet niet mogelijk is of niet tijdig gebeurt, kunnen prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn. Deze rechten blijven bestaan na de bedenktijd en ook als je geldig hebt ingestemd met directe digitale levering.

Voor bestellingen, klachten en retourmeldingen kun je ons bereiken via de contactgegevens in artikel 1. Je persoonsgegevens verwerken we volgens de privacyverklaring. Verplichte consumentenbescherming wordt door deze voorwaarden niet beperkt.

Herroepingsformulier

Aankoop online herroepen

Gebruik dit formulier alleen wanneer je een consumentenkoop wilt herroepen. Je kunt het downloaden, invullen en per e-mail of post opsturen. Een andere duidelijke herroepingsmelding mag ook. Alleen downloaden of invullen verstuurt nog niets.

Aan: DEFINE Nails / DEFINE Training Academy
Lylantse Plein 1, ruimte 2.39
2908 LH Capelle aan den IJssel
info@definenails.nl

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst voor de volgende aankoop herroep:

Titel(s) en aantal:
Uitvoering: gedrukt boek / digitaal PDF-e-book
Bestel- of factuurnummer (indien bekend):
Besteld op:
Ontvangen op (bij een gedrukt boek):

Naam consument(en):
Adres consument(en):
E-mailadres voor correspondentie (optioneel):

Datum:
Handtekening consument(en), alleen bij een melding op papier:

Meer uitleg over je rechten: ACM ConsuWijzer over bedenktijd en Your Europe over wettelijke garantie.