Salon-
voorwaarden.

Identiteit en toepassing

Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak en overeenkomst voor nagel- en pedicurebehandelingen en eventuele productverkoop door:

DEFINE Nails
Lylantse Plein 1, 2908 LH Capelle aan den IJssel
KvK 89901363 · BTW-id NL004770381B08
+31 6 306 99 124 · info@definenails.nl

Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn afgesproken. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor.

Boeken, aanbod en prijzen

1. Een afspraak wordt geboekt via Salonized of rechtstreeks met DEFINE en is definitief zodra deze is bevestigd.
2. De actuele behandeling, duur en prijs staan in de Salonized-agenda. Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Extra werk, nail art, reparatie, productverwijdering of extra tijd en de eventuele meerprijs worden vooraf besproken.
4. Kennelijke schrijf-, publicatie- of prijsfouten binden DEFINE niet.
5. Bij een boeking op afstand kan een wettelijke bedenktijd gelden. Wil je dat de behandeling binnen die termijn wordt uitgevoerd, dan verzoek je om eerdere uitvoering. Reeds correct uitgevoerde diensten mogen naar verhouding worden afgerekend.

Betaling

1. De behandeling wordt na afloop in de salon betaald met pin of contant, tenzij vooraf schriftelijk iets anders is afgesproken.
2. DEFINE mag bij het boeken een redelijke aanbetaling vragen. Deze wordt verrekend met het totaalbedrag.
3. Bij te late betaling ontvangt een consument eerst de wettelijk vereiste kosteloze veertiendagenbrief. Daarna kunnen wettelijke rente en incassokosten verschuldigd zijn.

Annuleren, verplaatsen en te laat komen

1. Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd via Salonized, telefoon of e-mail.
2. Binnen 24 uur vóór de afspraak of bij niet verschijnen mag DEFINE tot 100% van de gereserveerde behandeling berekenen. Aantoonbaar bespaarde kosten en opbrengst wanneer het tijdslot alsnog wordt gevuld, worden daarvan afgetrokken.
3. Bij aantoonbare overmacht of een noodsituatie beoordeelt DEFINE redelijk of kosten vervallen of als tegoed worden verwerkt.
4. Bij meer dan 5 minuten te laat kan de behandeling worden ingekort. De afgesproken prijs kan verschuldigd blijven wanneer de gereserveerde tijd niet anders kan worden benut.
5. Bij meer dan 10 minuten te laat mag DEFINE de afspraak annuleren als een veilige en kwalitatieve behandeling niet meer haalbaar is. De annuleringsregel kan dan redelijk worden toegepast.

Intake, informatie en veiligheid

1. Na het inplannen van een eerste afspraak ontvang je een intakeformulier. Vul dit vóór de afspraak volledig en naar waarheid in.
2. Je meldt relevante informatie zoals allergieën, medicijngebruik, diabetes, zwangerschap, infecties, wondjes, huid- of nagelafwijkingen en eerdere reacties op producten.
3. DEFINE stelt geen medische diagnose. Bij twijfel of een contra-indicatie mag de behandeling worden uitgesteld of geweigerd en kan worden geadviseerd een arts te raadplegen.
4. Een behandeling kan worden gestopt of geweigerd als veilig werken niet mogelijk is, bij mogelijk besmettelijke aandoeningen, agressief of respectloos gedrag of het niet opvolgen van redelijke instructies.
5. Je volgt de gegeven nazorg- en onderhoudsinstructies op.

Uitvoering en resultaat

1. DEFINE voert behandelingen zorgvuldig en vakbekwaam uit volgens professionele hygiëne- en veiligheidsnormen.
2. Foto’s en voorbeelden zijn indicatief. Resultaat en houdbaarheid verschillen per persoon door onder meer nagel- of huidconditie, levensstijl, groei, belasting, productkeuze en nazorg.
3. Er wordt geen exacte draagduur gegarandeerd wanneer omstandigheden buiten de invloed van DEFINE het resultaat beïnvloeden.

Herstel en klachten

1. Meld een probleem zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen, met duidelijke foto’s en een toelichting. Deze voorkeurstermijn beperkt jouw wettelijke rechten niet.
2. Bij een toerekenbaar gebrek krijgt DEFINE een redelijke gelegenheid het werk te beoordelen en waar passend kosteloos te herstellen.
3. Kosteloos herstel geldt niet voor schade door stoten, bijten, trekken, chemische belasting, ondeskundige verwijdering, niet gevolgde nazorg of verzwegen relevante informatie, tenzij DEFINE wettelijk verantwoordelijk is.
4. Een klacht kan worden gestuurd naar info@definenails.nl. DEFINE bevestigt de ontvangst en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.

Foto’s, privacy en materiaal

1. Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in de privacy- en cookieverklaring.
2. Herkenbare foto’s of video’s worden alleen voor marketing gebruikt met afzonderlijke toestemming. Toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.
3. Teksten, foto’s, logo’s, lesmaterialen en ontwerpen van DEFINE zijn beschermd en mogen buiten privégebruik niet zonder toestemming worden gebruikt.

Aansprakelijkheid, overmacht en recht

1. DEFINE is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Wettelijk niet-toegestane beperkingen en schade door opzet of bewuste roekeloosheid worden niet uitgesloten.
2. DEFINE is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie, verzwegen contra-indicaties, niet gevolgde nazorg of eigenhandige verwijdering, voor zover dat de schade heeft veroorzaakt.
3. Bij ziekte, storing of andere overmacht mag een afspraak worden verplaatst of geannuleerd. Een betaalde aanbetaling wordt dan naar keuze verrekend met een nieuwe afspraak of terugbetaald.
4. Nieuwe voorwaarden gelden voor afspraken na bekendmaking. Nederlands recht is van toepassing en een geschil wordt voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter, met behoud van dwingende consumentenrechten.